Themis - Scuola per la pubblica amministrazione - Formazione su misura -

Monitoraggio della qualità PDF Stampa E-mail

Themis monitora costantemente l'efficienza e l'efficacia dei suoi corsi.
I controlli di efficienza sono mirati alla verifica delle presenze onde valutare il diritto dei partecipanti ad ottenere l'attestato di frequenza. Il monitoraggio si estende al materiale didattico e alla coerenza degli obiettivi formativi con le lezioni erogate.

I controlli di efficacia si collocano a due livelli:

  • il primo è rappresentato da questionari di gradimento, dal confronto tra le attese dei partecipanti e lo svolgimento dei corsi ed infine da un'autovalutazione di apprendimento;
  • il secondo livello è una vera e propria analisi di customer satisfaction ed è volta a valutare l'impatto del corso sui comportamenti professionali del socio committente.

SISTEMA DI VALUTAZIONE
Gli interventi formativi vengono analizzati e misurati attraverso un efficace e diffuso sistema di valutazione che consente di verificare il rispetto delle premesse che muovono il processo formativo (l’efficacia ed efficienza dell’investimento per le risorse umane; il supporto dell’organizzazione).
Il sistema è molto articolato ed è strutturato su tre livelli.

  • Il controllo di efficienza delle attività formative
  • Il controllo di efficacia di primo livello
    • Strumenti di monitoraggio dell’aula
    • Strumenti di verifica dell’efficacia dell’intervento
  • Controllo di efficacia di secondo livello
    • Strumenti di verifica dell’intero processo
    • Analisi della qualità percepita

All’inizio di ogni iniziativa corsuale, di ogni modulo/lezione, a seconda dell’articolazione dello stesso, il coordinatore/tutor ed i docenti debbono esplicitare gli obiettivi formativi in termini di contenuti. Tutta la fase realizzativa dei percorsi formativi verrà analizzata e misurata in termini di efficienza ed efficacia.

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